การแก้ไขปัญหาการแย้งรวมทั้งความรู้สึกไม่สบายใจเมื่อพวกเขาลุกขึ้นยืน

1. ไม่มีแนวทางการขายโดยไม่มีการโต้เถียง การแย้งเป็นเพียงแค่สัญญาณของลูกค้าที่แสดงความพอใจในสินค้าหรือบริการของคุณ

2. 
วิธีขายที่บรรลุความสำเร็จมีการทักท้วงมากยิ่งกว่าวิธีขายที่ประสบความล้มเหลวเป็นสองเท่า

3. 
สำหรับเพื่อการขายแต่ละครั้งคุณสามารถนับการแย้งอย่างต่ำหกครั้งเพื่อเอาชนะแม้คุณประสบผลสำเร็จ นี่เป็นเรื่องจริงที่คุณสามารถวางใจได้ฉะนั้นเตรียมให้พร้อม

4. 
ฉันถูกใจตอบการโต้แย้งทั้งปวงก่อนที่จะลูกค้าจะเอามาขึ้น คุณสามารถทำเป็นโดยใส่ตนเองในรองเท้าของลูกค้า ถามตนเองว่าคุณมีข้อไม่สบายใจอะไรบ้างเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่คุณให้และก็จัดเตรียมปริศนาที่จะเกิดขึ้นระหว่างการให้คำปรึกษาวิธีขาย

5. 
ปฏิบัติต่อคำคัดค้านอาทิเช่นคำขอให้ช่วยเหลือรายละเอียดเพิ่มเติม เวลาโดยมากที่ผู้คนอยากได้ให้มั่นใจเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังจะซื้อ พวกเขากำลังมองหาความมั่นใจและความเชื่อมั่นและไม่มีอะไรเพิ่ม

6. 
สรรเสริญการโต้แย้งจากลูกค้าเสมอแล้วก็ขอให้ลูกค้าบอกคุณเสริมเติมเกี่ยวกับการถกเถียงของพวกเขาแล้วก็ใช้เวลาโดยมาก เมื่อคุณทำสิ่งนี้จะช่วยทำให้คุณรู้ดีว่าอะไรเป็นเหตุผลที่จริงจริงที่อยู่เบื้องหน้าเบื้องหลังการขัดแย้ง

7. 
เมื่อลูกค้าแจ้งคุณเกี่ยวกับการโต้เถียงหรือข้อกังวลใจพวกเขามีคุณจำเป็นที่จะต้องทรหดอดทนและก็ให้ลูกค้าแสดงอารมณ์ความรู้สึกของพวกเขาอย่างเต็มเปี่ยมโดยไม่หยุดชะงัก คุณจะได้ข้อมูลเพิ่มเติมนอกเหนือจากนี้โดยการทำสิ่งนี้มากยิ่งกว่าการไม่สุภาพและก็สอดแทรกลูกค้า

8. 
เห็นได้ชัดว่าลูกค้ามีเหตุมีผลที่ดีสำหรับในการปฏิเสธหรือความกังวลใจ อย่าลังเลที่จะถามพวกเขาว่าเหตุผลเป็นยังไง

9. 
นี่เป็นคำกล่าวที่ฉันใช้เพื่อช่วยทำให้ลูกค้าบรรเทาเมื่อเจอพวกเขาหนแรก ถ้าลูกค้านำข้อไม่เห็นด้วยหรือข้อกลุ้มใจที่คุณมีประสบการณ์มาคุณสามารถใช้การโต้ตอบ (รู้สึกรู้สึกศึกษาและทำการค้นพบ) “ฉันรู้เรื่องความรู้สึกของคุณ” “บุคคลอื่นรู้สึกเหมือนกัน” “แต่ว่านี่เป็นสิ่งที่พวกเขาศึกษาและทำการค้นพบเมื่อพวกเขาเริ่มใช้สินค้าหรือบริการ

10. 
การโต้ตอบต่อการโต้เถียงราคาคุณทราบหรือเปล่าว่า 94% ของขณะที่ผู้คนจะไม่ซื้อจากคุณเนื่องด้วยราคา นี่เป็นเหตุผลที่มันสำคัญมากที่คุณจะต้องแสดงคุณประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากการซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ ถ้าเกิดลูกค้ามีปัญหาเรื่องราคาคุณจึงควรถามคำถามต่อแต่นี้ไป:

1. “
เพราะอะไรคุณกล่าวอย่างงั้น?”
2. “
เพราะอะไรคุณรู้สึกอย่างงั้น?”
3. “
ราคาของคุณเป็นเพียงแต่ความวิตกกังวลแค่นั้นหรือ” “หรือประสิทธิภาพบริการรวมทั้งหรือการยืนยันสำคัญกับคุณด้วยเหมือนกัน
4. “
พวกเราห่างกันเท่าไรในราคา

11. 
แล้วก็ถ้าเกิดลูกค้ายังคงต่อรองกับราคาคุณอาจจะต้องถามคำถามนี้กับลูกค้า นายลูกค้าฉันทราบว่าราคามีความจำเป็นต่อคุณฉันจะกลับมาพักประเดี๋ยวได้ไหม?” ด้วยกระบวนการทำแบบนี้จะช่วยทำให้คุณครอบคลุมด้านอื่นๆของงานเสนอที่บางทีอาจแก้ปัญหาความรู้สึกกลุ้มอกกลุ้มใจด้านราคาเริ่มแรกของลูกค้า

12. 
แม้ลูกค้าปฏิเสธไม่ถูกถูกใจเกี่ยวกับทุนสินค้าคุณสามารถตอบกลับโดยกล่าวว่า: “ส่วนที่เหมาะสมที่สุดเป็นหากคุณไม่สบอารมณ์กับสินค้าหรือบริการที่ไม่ต้องจ่ายเงิน” เพียงแต่เจาะจงสิ่งนี้ถ้าเกิดเป็นจริง

13. 
เมื่อเสนอด้วยการแย้งหรือความกลุ้มใจจากลูกค้าคุณจำเป็นจะต้องการที่จะตอบแย้งหรือข้อตื่นตระหนกโดยทันทีให้พิสูจน์การันตีกับลูกค้าว่าการแย้งได้รับความชอบใจก่อนจะก้าวไปด้านหน้าของลูกค้าจะยังคงเอามาจนกระทั่ง มีความพอใจ เมื่อพึงพอใจแล้วให้ปฏิบัติงานพรีเซนเทชั่นของคุณถัดไป

Facebook Comments